Estamos buscando um Analista de Tecnologia em Sistemas de Faturamento para se juntar à nossa equipe no ambiente de Network Operations Center (NOC). O profissional será responsável por fornecer suporte técnico especializado em sistemas de faturamento ferroviário e rodoferroviário, garantindo a precisão e eficiência do processo de faturamento. Além disso, o candidato selecionado atuará como ponto de contato para clientes internos e externos, respondendo a dúvidas, resolvendo problemas e fornecendo um alto nível de atendimento ao cliente. Responsabilidades: · Monitoramento de Sistemas de Faturamento: Supervisionar continuamente os sistemas de faturamento ferroviário e rodoferroviário para garantir sua disponibilidade, desempenho e funcionamento adequado. Identificar e resolver prontamente quaisquer problemas técnicos ou de integração que possam surgir. · Suporte Técnico: Prestar suporte técnico especializado em sistemas de faturamento, orientando os usuários internos e clientes externos sobre o uso correto das plataformas, resolvendo problemas e fornecendo soluções eficazes. · Manutenção Preventiva: Realizar atividades de manutenção preventiva nos sistemas de faturamento, incluindo atualizações de software, correções de bugs e otimização de desempenho. · Colaboração com Equipes: Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes técnicas, como a equipe de desenvolvimento de software e a equipe de TI, para resolver problemas complexos e melhorar a integração dos sistemas. · Treinamento e Documentação: Elaborar materiais de treinamento e documentação para auxiliar os usuários a entender e utilizar os sistemas de faturamento de forma eficaz. · Análise de Dados: Realizar análise de dados relacionados ao faturamento para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria nos processos. · Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes internos e externos, respondendo a consultas, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente. REQUISITOS · Disponibilidade para atuar em escala 6X2 - como Folguista: dois dias pela manhã (7h ás 15h), dois a tarde (15h ás 23h) e dois dias a noite (23h ás 7h) · Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. · Experiência prévia comprovada em suporte técnico ou administração de sistemas de faturamento, preferencialmente no setor ferroviário ou rodoferroviário. · Conhecimento sólido de processos de faturamento, sistemas ERP e outras tecnologias relacionadas. · Habilidades técnicas em linguagens de programação relevantes (por exemplo, Python, Java) e bancos de dados SQL. · Familiaridade com ambientes de Network Operations Center (NOC) e monitoramento de sistemas. · Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes e colegas de equipe. · Capacidade de solucionar problemas de forma proativa e rápida, mesmo sob pressão. · Orientação para resultados e atenção aos detalhes para garantir a precisão das transações de faturamento. · Conhecimento das regulamentações fiscais e tributárias aplicáveis ao faturamento. · Forte capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa para alcançar os objetivos comuns. Benefícios Ewave p/ PJ · Gympass · Inglês in-company · Mamães e papais ganham um Cartão Flash (R$ 500,00), no nascimento do baby. Benefícios Ewave p/ cooperado (SOMA) · Plano de Saúde - Sulamérica · Plano Odontológico · Seguro de Vida · Gympass · Inglês in-company · Mamães e papais ganham um Cartão Flash (R$ 500,00), no nascimento do baby.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Noturno

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura